Come eliminare il tuo account e i tuoi dati

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account dell'app mamma&me e dei dati associati.

Metodo 1 — Direttamente dall'app (immediato)

Apri l'app mamma&me ed effettua l'accesso.
Vai su Impostazioni.
Scorri fino a Elimina account e toccalo.
Conferma. L'account e i dati personali vengono eliminati immediatamente e in modo definitivo.

Metodo 2 — Via email (se non hai più accesso all'app)

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto "Eliminazione account". Elaboriamo la richiesta entro 30 giorni.

Quali dati vengono eliminati

Vengono eliminati in modo definitivo: profilo (nome, email), dati di gravidanza e post-partum, voci del diario, registrazioni del peso, conversazioni con l'assistente, preferenze e impostazioni, e ogni altro dato personale collegato all'account.

Quali dati vengono conservati e per quanto

Obblighi di legge: eventuali documenti richiesti dalla normativa fiscale/contabile possono essere conservati per il periodo previsto dalla legge (fino a 10 anni), in forma minimizzata.
Log tecnici: log diagnostici anonimizzati possono essere conservati fino a 90 giorni, poi cancellati.
Abbonamenti: eventuali abbonamenti sono gestiti da Apple App Store o Google Play e vanno annullati separatamente nelle impostazioni del tuo store. L'eliminazione dell'account non annulla l'abbonamento.

Per domande sulla privacy: [email protected] · Privacy Policy

Account deletion

How to delete your account and data

This page explains how to request deletion of your mamma&me account and its associated data.

Option 1 — In the app (immediate)

Open the mamma&me app and sign in.
Go to Settings.
Scroll to Delete account and tap it.
Confirm. Your account and personal data are deleted immediately and permanently.

Option 2 — By email (if you can't access the app)

Email [email protected] from your account's email address, subject "Account deletion". We process requests within 30 days.

What is deleted

Permanently deleted: profile (name, email), pregnancy and postpartum data, diary entries, weight logs, assistant conversations, preferences and settings, and all other personal data linked to the account.

What is retained, and for how long

Legal obligations: records required by tax/accounting law may be kept for the legally mandated period (up to 10 years), in minimized form.
Technical logs: anonymized diagnostic logs may be kept up to 90 days, then deleted.
Subscriptions: any subscription is managed by Apple App Store or Google Play and must be cancelled separately in your store settings. Deleting your account does not cancel a subscription.

Privacy questions: [email protected] · Privacy Policy